En TN Tejidos Nacional trabajamos cada día para ofrecer productos de excelente calidad y un servicio confiable. Sin embargo, entendemos que pueden presentarse inconvenientes y por eso contamos con un proceso claro y eficiente para atender tus reclamos.
Podrás presentar un reclamo en caso de:
Defectos de fábrica en la prenda.
Errores en la referencia, color o talla enviada.
Problemas con el estado del producto al recibirlo.
Retrasos significativos en la entrega (cuando superen los tiempos acordados).
Los reclamos por gusto, cambio de talla o variaciones leves en tono no aplican para compras mayoristas.
Dispones de 3 días hábiles después de recibir tu pedido para reportar cualquier inconveniente.
Después de este tiempo no podremos asegurar la disponibilidad tanto de la referencia como del proceso correspondiente.
Para agilizar la atención, por favor envíanos:
Número de pedido
Nombre completo
Descripción clara del inconveniente
Fotos o videos del producto afectado
Fecha en que recibiste el paquete
Puedes enviarlo a nuestro canal oficial:
📩 Servicio al Cliente TN: 3116885015- [email protected]
Nos comprometemos a evaluar tu caso y responderte en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos ofrecerte:
Cambio por la misma referencia
Cambio por una prenda equivalente
Nota de crédito para tu próxima compra
En compras mayoristas no realizamos devoluciones de dinero.
Para que tu reclamo sea aceptado, la prenda debe:
Estar sin uso
Mantener sus etiquetas originales
No mostrar señales de desgaste, lavado o alteraciones
